Antworten Hilfe auf häufige Fragen
1. Lieferadresse ändern
Sie möchten an eine andere Adresse als an Ihre Hauptadresse beliefert werden, z.B. an eine Packstation oder direkt an eine dritte Person?
Dafür ist es nützlich, vor dem Abschluss der Bestellung eine zweite Adresse anzulegen, damit es gleich richtig auf Ihrer Bestellbestätigung erscheint..
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
Dadurch kommen Sie als erstes auf Ihre persönliche Seite.
Der zweite Link unter Ihre persönlichen Einstellungen ist Adressbuch bearbeiten.
Unter diesem Punkt können Sie sich eine zweite andere Lieferadresse anlegen als Ihre Hauptadresse.
Dort geben Sie anstatt der Straße z.B. Packstation und die Nr. der Packstation an, an die geliefert werden soll.
In dem Zusatzfeld hinterlegen Sie z.B. ihre Postnummer.
Dann abspeichern.
Dann abspeichern.
Anschließend können Sie am Anfang des Bestellvorgangs, dort wo Sie die Versandart auswählen, auch die Zustelladresse wechseln,
indem Sie unter Ihrer Hauptadresse auf den Button "Adresse ändern" klicken.
indem Sie unter Ihrer Hauptadresse auf den Button "Adresse ändern" klicken.
Dort können Sie dann unter allen eingetragenen Adressen (maximal 5) die Richtige für die Zustellung aussuchen und im Bestellvorgang fortfahren.
2. Gutschein einlösen
Sie möchten einen Gutschein Code während der Bestellung einfügen und sehen nicht gleich eine Bestätigung?
Nachdem Sie den Code in das entsprechende Fenster in Ihrem Warenkorb eingetragen haben, erhalten Sie eine kurze Bestätigung
" Ihr Coupon wurde erfolgreich eingelöst." oberhalb Ihrer Bestellung.
Das ist die Information für Sie, dass Sie den Wert für den Code dann in Ihrer Bestellbestätigung kurz vor Abschluss Ihrer Bestellung bereits wiederfinden.
Er wird also sofort mit berechnet und bei Ihrer Zahlung schon mit berücksichtigt.
Sollten Sie nach dem Coupon-Eintrag eine andere Mitteilung erhalten, z.B. ...bereits abgelaufen oder ....ungültig, dann wird der Code nicht in der Rechnung berücksichtigt.
Falls Sie der Meinung sind, dass ein gültiger Gutscheincode nicht funktioniert hat, wenden Sie sich bitte über die Kontakt-Seite an den Administrator für weitere Hilfe.
2. Gutschein einlösen
Sie möchten einen Gutschein Code während der Bestellung einfügen und sehen nicht gleich eine Bestätigung?
Nachdem Sie den Code in das entsprechende Fenster in Ihrem Warenkorb eingetragen haben, erhalten Sie eine kurze Bestätigung
" Ihr Coupon wurde erfolgreich eingelöst." oberhalb Ihrer Bestellung.
Das ist die Information für Sie, dass Sie den Wert für den Code dann in Ihrer Bestellbestätigung kurz vor Abschluss Ihrer Bestellung bereits wiederfinden.
Er wird also sofort mit berechnet und bei Ihrer Zahlung schon mit berücksichtigt.
Sollten Sie nach dem Coupon-Eintrag eine andere Mitteilung erhalten, z.B. ...bereits abgelaufen oder ....ungültig, dann wird der Code nicht in der Rechnung berücksichtigt.
Falls Sie der Meinung sind, dass ein gültiger Gutscheincode nicht funktioniert hat, wenden Sie sich bitte über die Kontakt-Seite an den Administrator für weitere Hilfe.